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類型：生活版本：v3.4.12 安卓版大小：17.9M更新：2025-06-18 16:02語言：中文性質(zhì)：軟件等級：平臺：Android官網(wǎng)：https://www.12315.cn/廠商：國家市場監(jiān)督管理總局信息中心 備案：京ICP備18022388號-13A
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全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app是一款互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，用戶可以隨時提交投訴信息，操作簡單，舉報結(jié)果也將第一時間內(nèi)發(fā)送過來，避免你錯過，感興趣的用戶快來安粉絲安卓網(wǎng)下載體驗吧！
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進行投訴、舉報。各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結(jié)果。
案件整理、分流、反饋、審批功能根據(jù)舉報案例進行批量瀏覽審核，大大節(jié)約了時間和提高了效率
選擇投訴單位
填寫消費者信息
填寫業(yè)務(wù)信息
投訴完成。
1：先下載全國12315平臺App，或者是微信搜索12315，以及在電腦上搜索全國12315官網(wǎng)。
2：進行注冊/登錄，如果是新用戶注冊，需要設(shè)置密碼、提供身份證號和手機號等信息，注冊完成后，進入軟件，會有兩種選擇，我要投訴或者我要舉報，小編以我要投訴為例子。
3：選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼，選擇好對應(yīng)要投訴企業(yè)進入下一步。
4：填寫消費者信息
5：填寫業(yè)務(wù)信息，涉及投訴對象所住地、商品/服務(wù)名稱、銷售方式、消費金額等基礎(chǔ)信息，大家根據(jù)實際情況填寫就好。
單獨標注了4個位置，需特別注意一下；同時在最后是可以進行添加附件，如有相關(guān)證據(jù)最好是將相關(guān)信息添加上，進行佐證，有利于有關(guān)部門了解詳情盡快處理。
注意
1、商品/服務(wù)類型的選擇：兩個大類，下面還有更加細分的小類，大家根據(jù)自己遇到的實際情況看下，就不一一展示了。
2、處理單位的選擇：由于投訴公司的注冊地和實際經(jīng)營地可能會有出入，所以涉及兩個地點的選擇，一是選擇以投訴對象所住地來處理，另外是以投訴對象實際經(jīng)營地單位處理，選擇自己方便的單位來處理即可。
3、投訴問題類型的選擇：投訴問題分類很詳細，每個項目下面還有更加細分的小項，例如選擇“合同”，下面還會出現(xiàn)具體的分類，我的問題涉及的是“利用預(yù)付費（卡）形式侵害消費者權(quán)益。
4、訴求內(nèi)容的選擇，根據(jù)需求選填即可。
6：以上信息填好，核對一下是否有遺漏，進行提交即可，提交后手機會收到回執(zhí)短信，后續(xù)等待有關(guān)部門進行處理即可。
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